Política de cambios y garantías

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Garantía de fábrica

Todos nuestros productos cuentan con garantía directa del fabricante o importador contra defectos de fabricación, según el tiempo indicado en la ficha de cada producto.

Condiciones para hacer válida la garantía

Conservar la factura o soporte de compra
El producto debe presentar únicamente fallas de fabricación (no mal uso)
Reportar la falla dentro del tiempo de garantía vigente

Cambios por garantía

Si el producto presenta una falla cubierta por garantía, coordinamos la recolección, el diagnóstico y, según el caso, la reparación o el cambio por uno nuevo.

Retracto y derecho de retiro

Como comprador tienes derecho al retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto se conserve en las mismas condiciones en que fue recibido, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).