Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

PQRS

Queremos escucharte. Aquí te contamos cómo radicar una PQRS y qué tiempos de respuesta manejamos.

Este contenido es una plantilla de referencia. Reemplázalo con el texto legal definitivo revisado por tu asesor jurídico antes de publicar el sitio.

Cómo radicar tu solicitud

Puedes radicar tu petición, queja, reclamo o sugerencia por WhatsApp, correo electrónico o el formulario de contacto de la tienda.

WhatsApp: 313 324 5918
Correo: contacto@tusherramientas.com
Tienda física: Calle 23b #118b-51, Fontibón, Bogotá

Información que debes incluir

Nombre completo y número de pedido (si aplica)
Descripción clara del motivo de tu solicitud
Datos de contacto para darte respuesta

Tiempos de respuesta

Respondemos las PQRS dentro de los 15 días hábiles siguientes a su radicación, de acuerdo con la normatividad vigente de protección al consumidor en Colombia.